ARTICLE 1 : CHAMP D’APPLICATION

Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toute commande passée via le site Internet de la Boutique Stitch : https://univers-stitch.com/

ARTICLE 2 : COMMANDES

Le processus d’enregistrement automatique constitue une preuve valable de la nature et du contenu de chaque commande.
Univers Stitch™ confirmera la réception de la commande par courrier électronique à l’adresse fournie par le client.
La vente est réputée définitive après validation du paiement, soit immédiatement pour un paiement par carte bancaire, soit à la réception du règlement par chèque.
Univers Stitch™ se réserve le droit de suspendre ou d’annuler toute commande en cas de litige lié au paiement d’une commande antérieure.

ARTICLE 3 : DISPONIBILITÉ DES PRODUITS

Les produits et tarifs affichés sur notre site sont valables tant qu’ils restent visibles, sous réserve de disponibilité.
La gestion de notre catalogue repose sur une base de données enrichie par les informations de nos fournisseurs. Compte tenu du volume de références, tous les articles ne sont pas stockés directement chez Univers Stitch™.
La suppression d’un produit de notre site intervient uniquement en cas de rupture définitive chez notre fournisseur.

En cas d’indisponibilité d’un article après commande, le client en sera informé par email ou directement sur sa facture pour les commandes comportant plusieurs articles.

Le délai de livraison estimé est précisé lors de la commande, en tenant compte du délai de disponibilité le plus long et du transport choisi. Le client peut annuler sa commande jusqu’à son expédition.

ARTICLE 4 : PRIX

Les prix sont exprimés en euros (€), hors frais d’expédition.
Ils incluent le coût des produits, la manutention, l’emballage et la conservation.
Univers Stitch™ se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment sans préavis, mais les commandes sont facturées au tarif en vigueur au moment de leur enregistrement.

Les frais éventuels de douane ou taxes locales restent à la charge du destinataire.

ARTICLE 5 : FRAIS DE LIVRAISON

Les frais d’expédition incluent les coûts de préparation, d’emballage et d’affranchissement.
Pour limiter les frais, il est conseillé de regrouper l’ensemble des articles en une seule commande. Deux commandes distinctes entraîneront des frais d’envoi distincts.

ARTICLE 6 : MODES DE PAIEMENT

Le client peut régler ses achats via :

• Carte bancaire (Visa, Mastercard), via un espace de paiement sécurisé SSL,
• Paiement Paypal.

Toutes les transactions se déroulent sur des serveurs bancaires sécurisés ; aucune donnée bancaire ne transite sur le site Univers Stitch™.
Le traitement de la commande démarre dès validation du paiement.

ARTICLE 7 : EXPÉDITION ET LIVRAISON

Univers Stitch™ assure la livraison à domicile via des partenaires de transport spécialisés.
Les délais de livraison annoncés (environ 10 à 12 jours ouvrés*) commencent à courir dès l’expédition. Ces délais sont donnés à titre indicatif.

ARTICLE 8 : GARANTIE – RETOURS – REMBOURSEMENTS – DROIT DE RÉTRACTATION

Produits garantis neufs
Nos articles sont garantis neufs et conformes à la législation en vigueur.

Garantie légale de conformité
Le client dispose d’une garantie de 2 ans pour tout défaut de conformité constaté après réception du produit. Ce délai est prorogé si nécessaire lorsqu’il expire un jour férié ou un week-end.

La garantie couvre uniquement :

• Les écarts entre le produit livré et celui commandé,
• Les défauts empêchant un usage normal ou annoncé du produit.

Elle ne couvre pas l’usure normale, les dommages liés à une mauvaise utilisation ou les altérations dues aux animaux de compagnie (griffures, morsures, etc.).

Exercice du droit de rétractation
Le client peut se rétracter dans un délai de 14 jours suivant la réception de sa commande.
Pour faire valoir ce droit, le client peut utiliser l’adresse email suivante : hello@univers-stitch.com ou le formulaire officiel disponible ici :
Formulaire de rétractation

En cas de retour :

• Les produits doivent être complets, non utilisés et dans leur état d’origine,
• Les frais de retour sont à la charge du client,
• Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours ouvrés après réception des articles retournés.

Tout retour doit être précédé d’une notification à hello@univers-stitch.com accompagnée de descriptions et photos du problème éventuel.
Aucun retour en contre-remboursement ne sera accepté.

ARTICLE 9 : TRANSFERT DE PROPRIÉTÉ ET DES RISQUES

La propriété des articles est transférée après règlement complet du prix.
Les risques liés à l’expédition sont transférés au client dès réception de la marchandise.

ARTICLE 10 : PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

Univers Stitch™ est propriétaire des bases de données présentes sur le site.
Toute extraction ou utilisation non autorisée des contenus est formellement interdite.

ARTICLE 11 : LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

Les descriptions de produits sont établies d’après les informations transmises par nos fournisseurs.
Univers Stitch™ décline toute responsabilité en cas d’inexactitudes dans les fiches produits, ainsi qu’en cas de dommages directs ou indirects consécutifs à leur utilisation.

La responsabilité de Univers Stitch™ ne saurait être engagée en cas de force majeure ou si la législation du pays de destination interdit certains produits.

Univers Stitch™ n’est pas responsable du contenu des sites externes accessibles par lien hypertexte.

ARTICLE 12 : LOI APPLICABLE

Les présentes conditions générales sont régies par le droit belge.

ARTICLE 13 : ACCEPTATION DES CONDITIONS

Toute commande sur le site implique l’acceptation sans réserve des présentes conditions générales de vente par l’acheteur.

Univers Stitch™ – Dernière mise à jour : 20 juin 2024.